Chính Sách Bảo Mật Thông Tin zn188

Để cung cấp dịch vụ an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa, zn188 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin định danh cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi).
• Số CMND / CCCD hoặc Hộ chiếu.
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

1.2. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Thông tin xác minh KYC bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Nhật ký hoạt động trong nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian chơi, kết quả cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

zn188 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược.
2. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, phân giải tranh chấp.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
4. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu bằng văn bản.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp (không phân tích cá nhân) để nâng cao trải nghiệm nền tảng.
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của người chơi — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
7. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.

zn188 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

zn188 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn sau, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, ACB, Agribank, Sacombank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi trên nền tảng. Các đối tác này không nhận thông tin định danh cá nhân của người chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền, zn188 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Tư vấn pháp lý: Luật sư và chuyên gia pháp lý của zn188 có thể tiếp cận dữ liệu khi cần thiết cho việc tư vấn hoặc bào chữa pháp lý, với nghĩa vụ bảo mật ràng buộc.

Tuyệt đối cấm: zn188 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với các tổ chức tiếp thị, quảng cáo hoặc bất kỳ bên thứ ba thương mại nào khác.

zn188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của người chơi như trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán ưa dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

4.2. Kiểm soát cookie: Người chơi có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với zn188 để được hỗ trợ. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

4.3. Thời hạn lưu trữ cookie: Cookie phiên đăng nhập hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie cá nhân hóa có thể được lưu tối đa 12 tháng.

zn188 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng — theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu hành tài chính và kiểm toán.
• Nhật ký đăng nhập và hành vi: Lưu trữ tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương cuối cùng để phục vụ việc giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn cookie như đã mô tả tại Điều 4.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zn188 đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý.
5. Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
7. Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. zn188 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

zn188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CMND) được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zn188 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên máy chủ dự phòng được mã hóa tại địa điểm khác nhau.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên zn188 có tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Mặc dù zn188 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (data breach), zn188 có quy trình phản ứng khẩn cấp như sau:

1. Phát hiện và ngăn chặn: Đội ngũ bảo mật xác định nguyên nhân và ngăn chặn sự cố lan rộng trong vòng 4 giờ.
2. Đánh giá mức độ: Xác định loại dữ liệu bị ảnh hưởng và số lượng người chơi liên quan trong vòng 24 giờ.
3. Thông báo người chơi: Gửi email thông báo tới người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ tài khoản khuyến nghị.
4. Khắc phục và báo cáo: Thực hiện biện pháp khắc phục kỹ thuật và lập báo cáo sự cố chi tiết.

Người chơi nghi ngờ tài khoản mình bị xâm phạm cần liên hệ ngay với zn188 qua email [email protected] và đổi mật khẩu ngay lập tức.

zn188 cam kết mạnh mẽ trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi (dưới 21 tuổi) truy cập và sử dụng nền tảng:

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh độ tuổi bắt buộc.
• zn188 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của zn188, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Chính sách này là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của zn188. Xem chi tiết tại trang /choi-co-trach-nhiem.

Nền tảng zn 188 có thể tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và công cụ phân tích. zn188 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba này. Người chơi nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân trực tiếp cho họ.

Các nhà cung cấp dịch vụ tích hợp với zn188 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của zn188.

zn188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của zn188.
• Ngày cập nhật lần cuối ("Ngày hiệu lực") sẽ được cập nhật ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với Chính sách sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của zn188:

• Email: [email protected] (vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu — [Tên tài khoản]")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–10 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy cập toàn bộ hồ sơ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00–22:00 ICT (UTC+7).

zn188 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho sự phát triển bền vững của chúng tôi.